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云视频会议系统
云视频会议系统到了2012年,第二波是移动化时代。云视频会议系统手机开始普及,当人们都用微信做交流的时候,在手机上工作的需求就越来越强烈,到2014年几乎所有人都认为移动化是一个趋势,甚至有人觉得SaaS可以通过大规模的地推把软件推到企业去,然后再去激活,就可以和2C的互联网产品一样变现了。但是到了2016年后,就发现讲不通了。...

到了2012年,第二波是移动化时代。云视频会议系统手机开始普及,当人们都用微信做交流的时候,在手机上工作的需求就越来越强烈,到2014年几乎所有人都认为移动化是一个趋势,甚至有人觉得SaaS可以通过大规模的地推把软件推到企业去,然后再去激活,就可以和2C的互联网产品一样变现了。但是到了2016年后,就发现讲不通了。


研究美国SaaS市场时,我们发现第二波浪潮其实是社交化,Salesforce是一个社交化CRM、Slack是社交化协同软件,freshdesk是个社交化客服软件……真正撬动市场的价值是:一个软件不仅搭建企业内部流程,而是通过社交软件走到企业外部,实现外部流程,跟客户交互,把数据回流到企业内部。这个连接上可以做销售、营销、客服和协同,称之为社交化的商业。今年,不仅创业公司在提社交化的价值,用友也提社交化商业的概念,社交化将成为撬动整个SaaS的一个全新价值点。


员工通过社交网络已经连接到大量客户,真正社交化的商业在这里产生。比如一个销售可以把金融产品,甚至把一个交易的公开课发到他的客户那里。那么他的客户从微信里面打开之后,他能把所有的信息回流。


真正的社交化的企业,在这个连接口做几个事情的处理:分别是销售处理,营销处理,客服处理,和协同处理。那么他通过连接能够连接到社交网络。一个员工当他通过社交网络跟所有客户连接的时候,在这个关口上可做的事是销售、营销、客服与协同。这基本说明了EC大的产品的框架,今后我们会发布针对营销管理的产品——EC营销云产品。



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