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喜来登大酒店-在线会议
编辑:广州科天视畅信息科技有限公司   发布时间:2017-06-29

挑战

●  亚太地区分店众多,集团业务系统庞大,一旦系统出现问 ●  题,IT人员实时面对面支持不现实

●  各分店IT人员精力有限,需要一款远程支持软件帮助实时解 ●  决业务系统出现的问题

●  业务系统涉及范围广,数据具有较高的隐私性,远程支持软 ●  件的安全性是首要考虑问题


商业价值

●  喜来登所有门店均配置在线会议WebEx远程支持账号,方便IT人员及 ●  时处理业务系统问题

●  通过远程支持操作各业务系统,减少由于业务系统问题产生 ●  的损失和提升客户满意度

●  WebEx特有的安全性保障让解决了喜来登酒店对数据安全性 ●  问题的担忧

●  WebEx远程支持的便捷性让IT人员更快速解决问题,请求人 ●  员只需点击IT人员发送的链接

●  就可进行在线操作;或者可主动向IT人员发起支持邀请,IT ●  人员根据支持的优先级进行排队选择支持


公司背景


喜来登(Sheraton)是世界500强喜达屋饭店及度假村管理集团旗下的品牌。喜来登自1937年创办首家酒店开始,喜来登酒店及度假村一直在旅游界保持这变革的形象。创新性计划、全球化目的地使喜来登一直处于行业领先地位。自1985年进入中国市场以来,喜来登在全国大都市和著名旅游城市均已开设分店。2015年喜来登在全球70多个国家和地区拥有435家酒店和88家度假酒店,其中亚太地区多达135家。


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