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思科、华为、科天打造“协作”新时代,webex会议为客户带来更佳云体验
编辑:广州科天视畅信息科技有限公司   发布时间:2017-06-29

4月25日,2017第十九届CENCE企业协作及通信大会在北京新世纪日航饭店盛大举行,这是国内面向政客的最重要的一个云计算会展,BAT包围下的协作通信成为主要议题。思科大中华区协作与统一通信事业部总经理高亚滨,华为企业通信战略规划总监薛武以及科天智慧云信息科技副总裁沈星等渠道代表、厂商代表重要嘉宾在会中做了精彩的演讲。

据悉,webex会议协作云指的是云的供应商在IDC云的基础上改造或者直接构建的一个专属云,并在其中搭建整套协作软件,将这些软件共享给用户。它适合那些需要一定的协作工具,但不希望自己维护相关的软硬件和并支付高昂费用的企业与个人,协作云主要提供会议、办公协作和电子邮件等的三大服务。


               

企业加快数字化转型

众所周知,云计算可以帮助用户获得数字化服务所需的缩放性,以及合理的性能和合适的规模。云计算的背后是一套复杂的分布系统,可以良好配合确定最正确的方向。


思科大中华区协作与统一通信事业部总经理 高亚滨

思科大中华区协作与统一通信事业部总经理高亚滨在会中发言表示,在全数字化的趋势下,各个行业加快了向数字化转型。对于企业,一个非常明确的变化体现在员工间的通信方式,办公方式。从以前固有的模式转换成灵活的沟通方式。例如会议前的沟通,可以通过微信、邮件及文件传输分享等等。从组织架构上,上下游的组织分布越来越趋向于便捷性;从人员的工作形态上,员工可随意移动办公地点,使用无线设备进行办公。不必束缚在固定的工位上,传统的“格子工位”正在消失。体现了快速沟通方式的敏捷性。

在企业部署上,思科对办公室进行了重新装修,一是在色彩、布局上的变化。二是会议室的分配、讨论区域的设定,创造了更加人性化的格局,更有利于员工之间的沟通。沟通协作在现代企业中扮演越来越重要的角色,思科部署模式在类似混合云的方式上,将原有的传统模式变得更加灵活多样性。思科在产品线上非常完整,在持续研发投入下,产品更加适应市场需求。例如四个主要线上产品(呼叫中心、音频、视频、网络会议)为思科奠定了优势市场地位。


               

企业通信将走上云端

运营商级软交换出身的华为,做起企业级市场,在技术上更加游刃有余,市场份额也在快速增加。同时在产品云化方面,近两年华为也推出了更多带有自身鲜明色彩的产品。


华为企业通信战略规划总监薛武

华为企业通信战略规划总监薛武发言中表示,在过去20年间,从模拟云到IT云,从低清、标清到高清以及现在整个融合跟云化,整个周期下来,近五年变化特别快。首先是技术上的变化,在整个ICT的基础设施和全面云化的基础上,运营商加快了研发速度推进。技术推动了企业通信技术走向普及化。云服务大趋势下的数字化浪潮推动着企业更快地应对所有的挑战。面对挑战,华为将研究如何将新技术引入到产品线中,提高用户的体验。华为整个内部架构进行了重新调整,打破企业边界,变成一个无边界的协调企业,让更多用户参与其中。新的协作架构将越来越普及化,企业通信系统该如何去支撑成了关键要素,该趋势下,企业通信主要有以下四点:

1、普及性:从固定到移动,从内部到外部。

2、自然性:超高清画面,AR/VR逼真体验。

3、按需性:轻资产输出,弹性需求作用。

4、智能性:语音控制,实时的分析。

但是,上述产品真正推向市场并不容易。企业通信面临着成本昂贵、初投资高、运维成本高等问题、周期长、烟卤式系统、应用切入难等难题。在这种挑战之下,一站式的企业云通信系统支撑起行业应用,引导了企业通信走向了行业化。华为公司在全球第一个推出VTM解决方案,在云平台跟行业化上,华为也更加开放,以便于合作伙伴基于华为开放平台做行业性的适配。华为的四个统一(统一的ISV,、开发社区、统一的API,包括MAR)推进了华为与合作伙伴之间的合作,适应了行业也个性化的需求。


               

打造协作云生态圈

业内人士对Webex很熟悉,但对科天云品牌可能比较陌生。2014年12月份思科和TCL成立科天云,这是协作领域一个新的公司。主要的业务包括服务的定制,产品的研发以及提供解决方案等等。


科天智慧云信息科技副总裁沈星

科天智慧云信息科技副总裁沈星发言表示,要做中国最大的协作云供应商,打造一流的商用云平台。生态主要有三层含义。第一层含义是与云服务公司产生关系链,第二层提供开发能力,第三层寻找生态型的客户。例如国美周边有3000家门店,下线有1500个供应商以及周边围绕的合作伙伴,国美组织职能的融合、产品技术的打通及客户资源的共享,打造国美互联网生态平台。

科天通过国美科技可以快速的覆盖国美下线1500家企业。科天云做生态圈从三个层面整合生态圈的布局。科天认为产品的串接也是有能力提供的证明。科天的服务团队能提供五大能力:

1、智能化联络中心专业服务;

2、场景化会议专业服务;

3、云联会议专业服务;

4、数字化协作专业服务;

5、交互式营销能力。

科天发力打造协作云的生态圈的构建,积累场景,提升交付能力,在企业云服务市场开辟了新的道路。


               

协作带来更佳的体验

企业如果不能在短时间内融入用户场景,创造直击痛点用户需求的消费体验,就失去了与用户的极速连接的最佳机会。

视频通信技术的不断成熟,使得企业用户对终端的要求已经不再局限于电脑。手机、电话、监控系统等都已经能够随时进行视频通话,从而大大拓宽了视频通信的应用范围,但是,昂贵的视频会议投入成为视频会议普及的最大障碍。

高亚滨表示,通信的本质是信息有效的交互,协作是用多种形式的信息来进行交互。协作的本质是“核心体验”,因此思科提出“一颗芯”的服务概念。从建设的角度上,协作分为三部分:

1、场景化

2、运营化

3、服务化

场景化是不同的行业有不同的场景需求。例如教育行业有远程教学的、小组讨论的需求,医疗行业有远程会诊的需求。使用方式上也是多种多样,不同的场景下的使用方式也是灵活多样,例如内部会议,跨行业的会议等等。

思科一致强调用户体验、场景结合行业的应用重要性,根据业务设定,有效使用不同的业务场景。思科为客户提供了适应各种场景的协作产品和解决方案。运营化是指思科基于协作平台,结合客户的具体需求,开发出一系列运营系统,为客户带来更好的使用体验。服务化是协作要成为服务,而不仅是把一种技术来提供给用户;同时思科通过打造健康繁荣的合作伙伴生态系统,与合作伙伴更加深入地合作,为客户提供更好地服务。思科最新发布了协作产品 Cisco Spark Room kit和Cisco Spark Room kit plus,它们将功能创新的智能协作体验扩展到大中小型会议室。将曾经只有高端昂贵系统所才能实现的功能引入到任何会议室。高亚滨表示,思科将持续加大投入和持续创新,引领着协作趋势,打造更优良的场景消费体验。

薛武表示如何将硬性的会议室和软性的场景体验更好的整合,同时也要保证安全和质量问题。

沈星表示,通过与企业的实际生产场景打通,变成场景化的入口,进而实现自身的价值。科天注重用户体验服务,也希望基于能够产生持续的收益。协作云既是趋势也是未来,科天云将重点做生态客户,通过大客户的标杆作用,联合上下游供应链,开放渠道、技术构建整个协作云生态体系。


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